21ok গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে

21ok.pro-তে আপনাকে স্বাগতম। আমরা বিশ্বাস করি, একটি ভালো গেমিং অভিজ্ঞতার ভিত্তি হলো বিশ্বাস — আর সেই বিশ্বাসের শুরু আপনার তথ্যের নিরাপত্তা থেকে। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

21ok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আমরা কখনোই আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংগ্রহ করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। আপনার ডেটা নিরাপদ রাখাই আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

21ok শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য আমরা কখনোই চাই না। নিচের সারণিতে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন করা হয় তা দেওয়া হলো:

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি?

21ok আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও উন্নয়নের জন্য ব্যবহার করে। কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না। আমরা নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও প্রোফাইল সুরক্ষায় তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি ও একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সতর্কতা বা সীমা নির্ধারণ করা হয়।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশন ও সাপোর্টের জন্য যোগাযোগ করা হয়।
• আইন মেনে চলা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করা হয়।

আমরা কখনোই আপনার তথ্য বিপণনকারী সংস্থা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো অননুমোদিত পক্ষের কাছে পাঠাই না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে ব্যবসার চেয়েও বেশি গুরুত্বপূর্ণ।

কার সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়?

21ok তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও সীমিত পরিস্থিতিতে। আমরা কখনোই আপনার তথ্য বিক্রি করি না। নিচের ক্ষেত্রেই কেবল তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: Mobile Banking, Nagad, Rocket-এর মতো অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনারের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC যাচাইকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবার সাথে নথি শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা বাধ্যতামূলক।
• নিরাপত্তা পার্টনার: প্রতারণা ও সাইবার হামলা রোধে নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

21ok কুকিজ কীভাবে ব্যবহার করে?

কুকিজ হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 21ok কুকিজ ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা আরও মসৃণ ও ব্যক্তিগতকৃত করতে। আমরা তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন। তবে অত্যাবশ্যক কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়?

21ok আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুযায়ী তৈরি। নিচে আমাদের মূল নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো দেওয়া হলো:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে। কেউ মাঝপথে এই তথ্য পড়তে পারে না।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইনের সময় অতিরিক্ত যাচাই ব্যবস্থা চালু রাখা যায়।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত নিরাপদ ডেটা সেন্টারে রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন এবং তাদের অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়।
• স্বয়ংক্রিয় সনাক্তকরণ: অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করে সাথে সাথে সতর্কতা পাঠানো হয়।

আপনার ডেটা নিয়ে আপনার কী অধিকার আছে?

21ok-এর প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। আমরা নিশ্চিত করি যে আপনি যেকোনো সময় নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারবেন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিই।

কতদিন আপনার তথ্য রাখা হয়?

21ok প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণকাল নির্ধারিত আছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে সর্বনিম্ন ৭ বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• যোগাযোগের ইতিহাস: ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• কুকিজ ও লগ ফাইল: সর্বোচ্চ ১৩ মাস।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘ সময় রাখা হতে পারে।

নাবালকদের তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অবস্থান

21ok কঠোরভাবে ১৮+ নীতি অনুসরণ করে। আমরা কোনো অবস্থাতেই নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্র দেখে বয়স নিশ্চিত করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা